Garanti ve İade Politikası

🛡️ Kalite Garantimiz

 

Yuna Home olarak, ürünlerimizin kalitesinden %100 eminiz! Sağlığınız, mutluluğunuz ve güvenliğiniz bizim için en büyük önceliktir.

✅ Garanti Kapsamı

Ürün Kalitesi: Ürünlerde kopma, kırılma veya deforme olma garantisi

Malzeme Güvenliği: Sağlığınıza zararsız, kaliteli ve dayanıklı malzemeler

Teslimat Garantisi: Ürünlerinizin zamanında ve güvenle elinize ulaşma güvencesi

🔄 İade Koşulları

14 Gün İade Hakkı: Satın aldığınız ürünleri 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz.

Ürün Hasarlı Gelirse: Kargo esnasında hasar görmüş ürünlerde anında iade veya değişim.

Farklı Ürün Gelirse: Siparişinizden farklı bir ürün ulaştığında kolay iade süreci.

Beklentiyi Karşılamazsa: Ürünün kalitesi veya işlevi beklentinizi karşılamazsa iade hakkınız saklıdır.

İade Edilemeyecek Durumlar:

Kullanıcının ürüne zarar vermesi

Ürünün yanlış kullanımından kaynaklanan deformasyonlar

Tüketilebilir veya kişisel hijyen ürünlerinde açılmış ambalajlar

💰 Para İade Süreci

Adım 1: İade talebinizi bize kolayca bildirin.

Adım 2: Ürünü orijinal ambalajında güvenle bize gönderin.

Adım 3: İnceleme ve onay süreci 2 iş günü sürer.

Adım 4: Onay sonrası para iadesi 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansır.

🔧 Değişim Süreci

Hasarlı veya kusurlu ürünler ücretsiz olarak değiştirilir.

Yeni ürününüz 2 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir.

Kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

📞 İletişim

Instagram: @yunahometr_

Facebook: @yunahome

E-posta: yunahometr@gmail.com

Çalışma Saatleri: 09:30 - 18:00 (Hafta içi)

Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir!